قوانین سایت و شرایط بازگشت

مهلت مرجوعی: مشتریان می‌توانند حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

شرایط کالای مرجوعی:

• محصول باید کاملاً سالم و بدون هیچ‌گونه آسیبی باشد.
• پلمپ و بسته‌بندی محصول نباید باز یا خراب شده باشد.
• فاکتور یا رسید خرید باید همراه با محصول ارائه شود.

محصولات غیرقابل مرجوعی:

• محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده یا بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده باشد.
• محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست از طرف مشتری دچار مشکل شده‌اند.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی:

• مشتریان باید از طریق تماس با پشتیبانی سایت یا ارسال ایمیل، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
• اطلاعات شامل شماره سفارش و علت مرجوعی باید ارائه شود.

هزینه‌های بازگشت کالا:

• در صورتی که اشتباه یا نقصی از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال بازگشت محصول به عهده فروشگاه خواهد بود.
• اگر مرجوعی به دلیل تغییر نظر مشتری باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

بازپرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، وجه پرداختی مشتری ظرف 7 روز کاری به حساب وی بازگردانده خواهد شد.

شرایط خاص:

• در صورت ارسال محصول اشتباه یا آسیب‌دیده، مشتری باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد.